Hoofd communicatie vreest voor baan

Aart Lensink 22 maart 2011
‘Er is geen plaats meer voor je, het spijt ons.’

Hoe lang duurt het nog voordat de eerste exit-gesprekken worden gevoerd met hoofden communicatie?

Twintig, misschien wel dertig jaar lang hebben hoofden communicatie een prachtig leven gehad. Met budget van de baas mochten ze aan de buitenwereld, en ook vaak aan de binnenwereld, vertellen hoe het bij het bedrijf ging.

Maar aan alles komt een eind. Nu maakt het hoofd communicatie plaats voor de hoofdredacteur. Die hetzelfde doel krijgt: het wel en wee en de visie van het bedrijf goed uitleggen aan de buiten- en binnenwereld. Maar de hoofdredacteur doet het anders. Hij gebruikt het redactionele wapen. Of nog scherper: het journalistieke wapen.

Voor de huidige generatie hoofden communicatie is het nauwelijks voorstelbaar dat hun tijd van gaan gekomen is. Een hele generatie communicatiewetenschappers is keurig opgeleid en met het handboek Hoofd Communicatie in de hand de arbeidsmarkt opgekomen.

Het wordt nog een hele krachttoer voor de generatie die met een enorme lading communicatiedogma’s nu nog aan de slag is, om de stap te zetten. Want die stap leidt dus naar de functie van Hoofdredacteur.

Wat is het verschil tussen een Hoofdredacteur en een Hoofd Communicatie?

Een Hoofdredacteur (hierna gebruik ik weer gewoon de kleine letter h, want hij is geen God) gaat uit van gewenste communicatie. Een redacteur of journalist is gewend om iets te maken waar de ontvanger op zit te wachten. Je kunt het hoofd communicatie van veel betichten, maar niet dat hij daar de afgelopen twintig jaar in gespecialiseerd is geraakt.

Het hoofd communicatie is hoofd ongewenste communicatie geworden. Een zender pur sang. Iemand die iets vertelt in een vorm, op een manier en in een context waar zelden iemand gelukkig van is geworden.

Waar is het fout gegaan?

Het hoofd communicatie heeft de buitenwereld jarenlang genegeerd. En nu negeert de buitenwereld zijn organisatie, omdat er andere wegen zijn die naar die informatie leiden. Het hoofd communicatie wordt links en rechts en van boven en onder gepasseerd. Alle informatie vliegt langs hem heen.

Tijd dus voor het exit-gesprek. De hoofdredacteur - een uitermate lastige persoonlijkheid dus dat wordt wennen voor zijn werkgever - gaat de dienst uitmaken.

De hoofdredacteur is lastig, maar wel eerlijk. Hij zal niet communiceren als hij voelt dat de informatie als ongewenst zal worden ervaren. Hij zal zijn baas vaak de waarheid zeggen en hij zal een streep halen door alles wat door de ontvanger als irrelevante content terzijde zal worden geschoven.

We gaan met ongelooflijk veel plezier het nieuwe tijdperk in. We zullen je maar een klein beetje missen, hoofd communicatie.

Aart Lensink

Reacties

sander (29-3-2011 10:07:37):
zelden zo'n hoop onzin achter elkaar gelezen. als dit de toekomst van communicatie is - wat ongefundeerde meninkjes in elkaar geklooid als een coherent verhaal verkopen - dan zie ik ook met veel plezier de toekomst tegemoet. dat wordt lachen.

Marianne de Jonge (29-3-2011 10:51:19):
O help, het einde der tijden. Laat het nu net mijn missie zijn mijzelf misbaar te maken. Tot die tijd is het goed om regelmatig te "herijken". Fijn dat je daarbij probeert te helpen Aart, maar dan moet het wel ergens over gaan. Heb ik helaas niet kunnen ontdekken. Misschien nog eens proberen, wie weet raak ik - en met mij een hele beroepsgroep - dan definitief in paniek. Power to the hoofdredacteur! Moet die trouwens nu juist wel of just niet dat handboek communicatie in de aanslag houden? Want dat wisselt in jouw "publicaties" nogal. Succes!

Aart Lensink (30-3-2011 7:54:47):
@Marianne de Jonge
Je baan blijft voorlopig bestaan. No worries.
Er blijven gelukkig nog vele hoofden communicatie de wereld verblijden met...eh....nou ja, communicatie dus. Van die zend-dingen.
Ik ben overigens blij dat je mijn schrijfpogingen tussen aanhalingstekens zet en dus op juiste waarde schat; ik neem mezelf ook niet zo serieus.

Erna Matroos (30-3-2011 21:25:15):
Eens met Sander. Wat wil je bereiken? Ken je dan alle hoofden communicatie? En hebben alle merken dan zulke slechte resultaten geboekt? Lekker polariserend.... Een discussie voeren is helemaal goed, zeker over de ontwikkelingen in ons vak en welke consequenties die hebben maar op deze manier... En Aart als je jezelf dan niet zo serieus neemt waarom vul je dan een column met dit? Zonde papier/internet etc.

Evert Jan Koning (29-6-2011 20:35:20):
Prima betoog. Natuurlijk een tikkeltje gechargeerd; maar dat mag als je een punt wilt maken. Heb zelf ook eens (2007) de reclamewereld een soortgelijke boodschap gestuurd dat door Adformatie werd opgepakt. Ook daar lange tenen. (zie http://blog.adformatie.nl/index.php/entries/welke-reclamebureaus-gaan-verdwijnen/ )

Er is in die 4 jaar veel veranderd, en alles wat ik schreef is inmiddels actueel en bewaarheid.

Alleen het hoofd communicatie niet.

Evert Jan Koning (29-6-2011 20:37:09):
En 'dat' moet natuurlijk 'die' zijn, om de snelle hoofden communicatie voor te zijn ;-))