Over 'de internetgebruiker' en zijn gedrag leven heel wat aannames - meestal van zelfbenoemde socialmedia-experts. Goed dat Synovate-Censydiam er een serieus onderzoek aan wijdt – lees het artikel van Emile Rikken op Frankwatching.

Een van de bevindingen:
“De meeste gebruikers maken van enkele sites veel gebruik, en weten van de berg aan overige sites die men gebruikt vaak bij niet eens bij benadering de naam. De bookmark-functie (of favorites) wordt dan ook vooral gebruikt om bepaalde informatie of sites terug te kunnen vinden; zeg maar een het-kan-nog-van-pas-komen hoekje. Onder favorites vind je niet de favorieten.”

Herkenbaar? Voor mij wel. Tientallen sites en artikelen wachten keurig in m’n favorieten op een bezoek. In de praktijk lees ik echter alles rechtstreeks vanaf Twitter, als er een interessante link voorbij komt.

Twee dingen vallen mij op in het artikel van Emile Rikken: dat het gebruikers niet veel uitmaakt van wie informatie komt, mits het maar relevant is voor de gebruiker. En twee - in het verlengde daarvan eigenlijk: het gaat erom die relevante content aan te bieden op de juiste plaats én op het juiste moment. Voor velen een open deur, maar in de praktijk worstelen veel organisaties met hoe ze dit moeten invullen.

Volgens mij is het vrij simpel: zorg dat je als organisatie naast je 'normale' aanwezigheid op het web (wie ben je, wat bied je aan?) ook een - apart - dynamisch 'contentplatform' hebt. Van daaruit vindt je contentdistributie plaats - op het juiste moment, naar de juiste plaats.

Je contentplatform is daarmee een belangrijk fundament onder een socialmediastrategie.

Een fundament dat nogal eens wordt vergeten: het is fijn om in kaart te hebben waar en op welke momenten jouw doelgroep online is en naar welke informatie hij zoekt. Maar als de basis niet goed is – lees: als er geen plek is waar je makkelijk nieuwe en relevante content kunt genereren – levert het verder weinig op.

Voor je het weet ben je een bookmark…

Coen Huibers
LVB Networks